Salgsbetingelser og Personvern

Kjøpsvilkår

Alt kjøp gjennom toppik.no følger norsk kjøpslov. Kjøper har ansvar for varen(e) etter de har blitt levert etter avtale og etter kjøpsloven. Defekte varer må rapporteres til Top It Hair Fashion så snart som mulig.
Porto og ekspedisjonsavgift er på totalt 48 kroner og kommer i tillegg uansett størrelse på bestillingen. Dersom du betaler med kort kommer det ikke ekstra tillegg. Dersom du velger faktura tilkommer postoppkrav på 103 kroner. Satsen er fastsatt av Posten.   
Er du frisørsalong så send oss en mail da egne priser og betingelser gjelder. 

Betalingsvilkår

Alle varer forblir Top It Hair Fashion sin eiendom til vi har mottatt full betaling.
Prisene er de som gjelder ifølge toppik.no ved innkjøp. Vi reserverer oss mot åpenbart feilaktige priser.

Bank eller Kredittkort

Betaling med VISA og MasterCard eller Vipps gjøres over en sikker forbindelse.
Produktene sendes direkte hjem til deg.

Faktura

Du betaler faktura beløp + postoppkrav ved utlevering av varen på posten.

Fakturaen din kommer sammen med bestillingen i pakken din.


Leveringstid

Varene sendes med posten fra lager i Sandvika uten for Oslo. Normalt sett sendes varene innen 1-2 virkedager, men vi bestreber oss på å sende ut bestillingen din samme dag så langt det lar seg gjøre.
 
Leveringstiden avhenger av betalingsmetode. Dersom du betaler med kort eller Vipps i nettbutikken blir forsendelsen sendt som brev, uten sporing, og levert direkte i din postkasse. Dersom du bestiller med faktura sendes pakken din i postoppkrav til postkontoret og du kan hente og betale pakken din der. Dette tar gjerne 1-2 dager ekstra. Uavhentede pakker returneres til vårt lager.
 
Ved bestillinger betalt med kort over 1500,-kr, sender vi pakken som oftest som klimanøytral servicepakke. På denne måten har vi et sporingsnummer på kostbare forsendelser for din trygghet. Dette medfører imidlertid at du må hente pakken på nærmeste postutleveringssted.   
 
Ved spesielle situasjoner eller arbeidstopper hos Posten (f.eks ved jule- eller ferietider) kan leveransen ta noe lenger tid.
 
 

Returvilkår

Angrerett og returrett

Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det Lov om opplysningsplikt og angrerett mv. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (Angrerettloven) som gjelder.

Du har full returrett i 14 dager fra du har mottatt varen. Varen må være ubrukt og uåpnet. Tilbakebetaling skjer først når returvarene er mottatt i god stand. Porto refunderes ikke. Vi ønsker fornøyde kunder, og du velger derfor selv om du vil ha pengene tilbake eller en annen vare i bytte. Vi gir gjerne råd om hvilken vare som kan passe bedre for deg.

Merk: Ved bytte eller tilbakebetaling bes du ta kontakt med vår kundeservice. Returen er godkjent når varen er kontrollert av vårt personale.

Send varen tilbake i lignende emballasje som du mottok den i. Vær oppmerksom på at det er varens tilstand ved mottak hos Top It Hair Fashion som er avgjørende for om varen anses å være returnert i god stand. Du betaler selv porto på returen.

Hvis vi har sendt feil vare(r), dekker vi returutgiftene til vårt lager. Ved reklamasjon kontakter du kundeservice. Du kan bare reklamere på produkter med fabrikasjonsfeil. Meld fra om reklamasjoner snarest mulig etter at du har oppdaget feilen, så sender vi deg en ny og feilfri vare.

Ved reklamasjoner betaler du selv kostnadene ved retur til vårt lager. Når varen er kontrollert av vårt personale og feilen er bekreftet, vil vi betale tilbake utgiftene til returporto mot kvittering.

Returadresse: Top It AS Hair Fashion
Akersgata 45
0158 Oslo

E-post til kundeservice: annette@topithairfashion.no eller kontakt@topithairfashion.no

Personvern, sikkerhet og Cookies

Personvern

Når du som kunde fyller ut dine personlige opplysninger som navn, adresse, mobiltelefonnummer og e-postadresse, godkjenner du samtidig at disse opplysningene registreres og brukes av Top It Hair Fashion. Opplysningene er nødvendige for at vi skal kunne yte best mulig service, for kontakt og levering av varer. 

Informasjonen vi samler inn er vi pålagt å oppbevare i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering, og eventuell garanti- og returhåndtering. Den nødvendige informasjonen videresendes også til våre logistikkpartnere for vareutsendelse.

Toppik er ikke abonnementsbasert og det blir ikke registrert noe medlemskap. Top It Hair Fashion kan bruke kundeopplysninger for å tilpasse og forbedre våre tjenester, men vi garanterer at ingen andre får benytte kundeopplysninger til markedsføringsformål. Vi kommer aldri til å selge e-postadressen din eller annen informasjon til en tredjepart, og du vil ikke motta nyhetsbrev på e-post fra oss med mindre du selv har takket ja til det.

Du har til enhver tid rett til å be om informasjon om personopplysningene vi oppbevarer om deg. Du kan kreve disse rettet eller fjernet. Vi har ikke anledning til å fjerne opplysninger som er lovpålagt at lagres, som bokføringsregler eller annen legitim årsak til å beholde opplysningene, som f.eks. uoppgjort gjeld.

Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke til at vi benytter dine opplysninger til markedsføringsformål. Du kan lett melde deg av nyhetsbrevet ved å klikke på lenken nederst i nyhetsbrevet eller kontakte oss ved å sende mail til kontakt@topithairfashion.no

 

Sikkerhet

Passordet du får av oss lagres og sendes kryptert. Dvs at vi ikke på noe tidspunkt har informasjon om hva passordet faktisk er, og vi har ikke tilgang til denne informasjonen.
Du kan velge om du vil betale med kort, vipps eller postoppkrav. Når du betaler med kort eller vipps blir all informasjon kryptert og sendt over en sikker kobling via vår betalingspartner. Beløpet trekkes automatisk fra bankkontoen din i kjøpsøyeblikket. Informasjon om transaksjonen er tilgjengelig hos vår betalingspartner i 14 dager. Det betyr at beløpet lett kan tilbakeføres til din konto dersom det skulle være behov for dette i forbindelse med retur eller reklamasjon. Betaler du postoppkrav er det Posten som håndterer dine kortopplysninger.

 

Cookies

For at du skal kunne handle hos oss, må du ha cookies/informasjonskapsler aktivert i nettleseren din. Informasjonskapsler er datafiler som nettsider sender til din datamaskin når du besøker en nettside. Disse datafilene inkluderer informasjon som gjør det mulig for vår nettside å huske viktig informasjon som vil gjøre din bruk av nettsiden mer effektiv og nyttig, for eksempel hvilke produkter du legger i handlekurven dersom handelen ikke blir gjennomført, eller adressen du la inn ved forrige bestilling.

Cookies henter også inn informasjon som hjelper oss med å forbedre nettsiden, slik at kundene våre skal få en så god brukeropplevelse som mulig. Blant annet registreres hvilke nettsider som sender brukere inn på siden vår, hvor mange som besøker oss, og hvilke sider som er populære. Vi har kun mulighet til å se statistikk, ikke den enkeltes brukermønster. For å gi riktig format på visningen av siden vår, registreres også hva slags enhet som brukes (mobil/PC).